El Recepcionista de Hotel tiene la responsabilidad de ser la primera impresión del turista/viajero en la ciudad y en la empresa. No sólo debe ser diligente y empático, además es parte activa del marketing del alojamiento.
Recepcionista de Hotel
PERFIL DEL PROFESIONAL:
- Organizado y metódico
- Empático
- Buena dicción
- Proactivo
- Habilidad para la resolución de conflictos
PROGRAMA FORMATIVO:
- Ética y hospitalidad
- Marketing y hotelería
- Gestión del alojamiento turístico
- El departamento de recepción
- Gestión de datos y procedimientos
- Servicios en recepción
- Facturación y manejo de documentación
- Protocolo en hoteles
- Gestión de conflictos
- Inglés básico para hostelería
Solicita más información
INSCRIPCIONES ABIERTAS
